Для побутових споживачів природного газу

Повернення переплати за природний газ

Подайте заяву онлайн, якщо після обслуговування ETG.UA на особовому рахунку залишилась переплата. Заповніть форму, підпишіть заяву, додайте документи й надішліть пакет кнопкою «Надіслати» або зі своєї пошти на affilate@etg.ua.

Оформити заявуПерелік документів
Проєкт B2C завершено з 01.12.2025

Контакти для звернень

Питання щодо переплати та статусу заяви — на пошту нижче або за телефоном call-центру.

7779безкоштовно з мобільного
affilate@etg.uaпошта для звернень

Коротко: що зробити

Дані → копії документів → текст і підпис заяви → «Надіслати». Альтернатива — той самий пакет зі своєї пошти на affilate@etg.ua. Повний перелік документів.

Заповніть форму
ПІБ, паспорт, РНОКПП, телефон, особовий рахунок, сума та дата переплати, IBAN.
Завантажте копії
Довідка банку, платіжний документ, паспорт, РНОКПП (п. 4 форми).
Перевірте текст і підпишіть
Перегляд заяви (п. 5) — з переліком уже доданих копій. PDF або Word, підпис, скан заяви.
Надішліть
Підписана заява та всі файли з п. 4–5.
Обовʼязкові документи до заяви:
  • підписана заява (PDF або фото/скан);
  • довідка з банку або реквізити рахунку;
  • копія платіжного документа;
  • копія паспорта;
  • копія РНОКПП.
За потреби: документ на право власності, якщо змінився власник об’єкта.

Заява на повернення коштів

Поле за полем: дані → копії документів → текст заяви й підпис → відправлення.

1. Ваші дані

ПІБ кирилицею, документ, що посвідчує особу, РНОКПП і телефон для звʼязку.

2. Переплата та реквізити для повернення

Коли і скільки сплатили зайве, куди повертати кошти.

3. Адреса об’єкта / коментар

Необов’язково, якщо хочете вказати адресу або уточнення до заяви.

4. Копії документів

Спочатку додайте копії — потім у п. 5 текст заяви покаже перелік «До заяви додаю» з уже обраних файлів.

Довідка з банку / реквізити рахунку*
PDF або фото (JPG/PNG).
Файл не додано
Копія платіжного документа*
PDF або фото (JPG/PNG).
Файл не додано
Копія паспорта*
Фото або PDF (JPG/PNG/PDF).
Файл не додано
Копія РНОКПП*
Фото або PDF (JPG/PNG/PDF).
Файл не додано
Документ на право власності (за потреби)
PDF або фото (JPG/PNG).
Файл не додано
Максимальний сумарний розмір усіх файлів (п. 4–5): 10 МБ.

5. Текст заяви та підпис

Текст оновлюється після п. 1–4. Перевірте перелік вкладень, збережіть PDF або Word, підпишіть і завантажте скан заяви нижче.

Завантажити шаблон Word
Заява (підписана копія)*
Після підпису — PDF або фото (JPG/PNG). Файл Word сюди не завантажуйте.
Файл не додано

6. Відправлення

У лист потрапляють файли з п. 4–5 (копії та підписана заява).